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Unicità dei progetti

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A ridosso delle ferie, amici e conoscenti sono alla ricerca della vacanza esclusiva. Ma che novità… Personalmente, preferendo viaggiare, non mi sono mai preoccupato di ricercare una meta fissa, tanto meno in Agosto. Capisco però essere un’esigenza diffusa. E’ anche la sua o di qualcuno in famiglia? Incuriosito, ho chiesto chiarimenti riguardo le modalità di scelta operate in passato. Come è

Prospect/Cliente = valore in Euro o scambio culturale ...

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Meditavo su una condizione che mi accomuna a molte delle mie conoscenze. Quando ho bisogno o decido di acquistare qualcosa, credo che il potere di acquisto del quale dispongo sia uno strumento discrezionale di immenso valore. E mi chiedo, convinto: chi si dimostrerà all'altezza di acquisirmi come Cliente, guadagnandosi la mia fiducia e la mia soddisfazione? Non le è mai capitato? In un autosalon

Cliente, Fornitore o Partnership? Dallo Slogan al Modello

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Vorrei proseguire le mie (nostre) riflessioni condividendo qualche spunto riguardo la promozione. Ah mi scusi, mi correggo: advertising, si chiama advertising, ossia quell'attività normalmente inserita nei piani marketing delle imprese commerciali. Ma si, insomma: promozione, advertising, pubblicità…parole che negli ultimi tempi mi convincono sempre meno. E a lei? Almeno una volta facevano sorri

Misurazione della Soddisfazione e Suggerimenti per il Miglioramento

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Ci è stato insegnato che la soddisfazione è uno stato emotivo e mentale, conseguenza diretta dell’evoluzione di accadimenti e situazioni. La nostra e quella altrui, alla quale spesso contribuiamo.  Dal mio punto di vista, ho sempre ritenuto parziale questo genere di definizione. Non in termini situazionali, quanto assoluti. Non nego di aver provato e di provare soddisfazione in numerose circosta

La scelta delle competenze: lo staff CP

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Mi ha sempre appassionato osservare il lancio di un progetto. Gli "inglesisti" lo definiscono starting o kick-off. Io, più semplicemente, l’inizio di un’avventura, di un grande viaggio. Risorse investite in un’Idea, in un Pensiero. Ambizioni e volontà che non sono disposte a valutare interessi o convenienze personali. Una suggestione forse romantica, di altri tempi: duri e puri, sino in fondo. Q

Cos'è la gestione aziendale secondo me

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Gradirei condividere quest’oggi qualche riflessione sul lavoro più arduo che ci attende ogni giorno in azienda: la gestione. Gestione è un termine forse fin troppo ricorrente nella gran parte delle mie esperienze di vita, lavorativa e familiare. Gestione dello studio, gestione del tempo libero, gestione delle amicizie, gestione della casa,  gestione dei figli, gestione del lavoro, gestione dei r

Condivisione del progetto

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Secondo il dizionario Garzanti, la voce passione è definita come “grande interesse, inclinazione verso qualcosa, fare qualcosa con trasporto” e poi “coinvolgimento emotivo che produce parzialità” e ancora “sentimento molto forte, capace di dominare completamente una persona”. La passione è dunque un’emozione indirizzata verso un interesse o l’inclinazione attitudinale verso uno scopo. Ho pensat

L'importanza della conoscenza

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Fin da ragazzo, ho sempre approcciato la vita con curiosità, non ho mai smesso di impiegare la domanda “perché?”, ponendola e ponendomela ogni qual volta non fossi del tutto soddisfatto del mio sapere. Ripensandoci oggi, mi chiedo quante persone avrò sfinito… Anche professionalmente, ho sempre creduto fosse indispensabile avere a disposizione la maggior quantità di informazioni possibile, per int

CP al Servizio dei Clienti e dei Processi

In un post di fine febbraio, ci siamo congedati con una domanda, una risposta ed una riflessione, spero condivise: “Per aiutare a governare la propria Impresa, cosa chiedono i manager e gli imprenditori all'informatica?” “Chiedono strumenti di assistenza al governo d’Impresa” Quindi "il ruolo di un moderno operatore informatico dovrebbe comprendere l’ascolto dei bisogni reali dei prospect, la co

Integrazione e web

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Molte osservazioni che non comprendevo da "giovane" mi sono diventate chiare con il passare degli anni. I nostri pensieri e i nostri comportamenti sono figli del tempo in cui viviamo. Anni fa, pensavo e facevo con naturalezza cose che ritenevo scontate, registrando con sorpresa brontolii e riluttanze da parte dei più maturi che, a parer mio, adottavano comportamenti inspiegabilmente differenti d

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