CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
La tecnologia CRM (Customer Relationship Management) è un alleato strategico per le imprese commerciali o produttive che vogliono affrontare il mercato con
attività promozionali e di contatto, oltre che di assistenza, strutturate.
Le applicazioni deputate alla gestione delle relazioni con i clienti recepiscono le
strategie promozionali e commerciali e forniscono le informazioni necessarie a renderle esecutive. Grazie a queste applicazioni verticali di mercato le imprese possono anche organizzare e gestire le attività tecniche presso i clienti e adottare strategie commerciali lungimiranti, basate su una reale conoscenza della situazione e delle tendenze di mercato.
Ancora più importanti delle specifiche caratteristiche delle tecnologie CRM adottate è la possibilità garantita da CP SpA di
tradurre fedelmente su questi strumenti il processo aziendale desiderato, implementando motori analitici integrati in grado di estrarre i dati necessari a migliorare promozioni e vendite.