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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

La tecnologia CRM (Customer Relationship Management) è un alleato strategico per le imprese commerciali o produttive che vogliono affrontare il mercato con attività promozionali e di contatto, oltre che di assistenza, strutturate.

Le applicazioni deputate alla gestione delle relazioni con i clienti recepiscono le strategie promozionali e commerciali e forniscono le informazioni necessarie a renderle esecutive. Grazie a queste applicazioni verticali di mercato le imprese possono anche organizzare e gestire le attività tecniche presso i clienti e adottare strategie commerciali lungimiranti, basate su una reale conoscenza della situazione e delle tendenze di mercato.

Ancora più importanti delle specifiche caratteristiche delle tecnologie CRM adottate è la possibilità garantita da CP SpA di tradurre fedelmente su questi strumenti il processo aziendale desiderato, implementando motori analitici integrati in grado di estrarre i dati necessari a migliorare promozioni e vendite.

Strategie promozionali e commerciali d'impatto

Conoscenza precisa del mercato e delle sue tendenze

Clienti soddisfatti dal primo contatto al post vendita

PROMOZIONI E VENDITE MIRATE

Applicazioni CRM costruite su misura consentono all’impresa di comprendere come organizzare al meglio le proprie promozioni, leggerne i risultati in modo dettagliato, individuare i mercati più ricettivi ed estrarre statistiche utili a perfezionale la propria organizzazione commerciale.

RICERCA E FIDELIZZAZIONE CLIENTI

Cercare nuovi clienti, capire dove trovarli, creare e alimentare relazioni di valore continuative che proseguono anche nel post vendita: sono alcuni vantaggi concreti garantiti dalle soluzioni CRM attraverso applicazioni personalizzate e facilmente integrabili all’interno di ogni struttura aziendale.

CONOSCENZA DIFFUSA PER STRATEGIE VINCENTI

L’acquisizione di informazioni e dati precisi sulla reale composizione del proprio mercato, sui comportamenti di acquisto e sulle tendenze in atto consentita dalle soluzioni CRM costituiscono un vantaggio competitivo strategico per ogni impresa e una base solida e affidabile per l’elaborazione di strategie vincenti, oltre a consentire una gestione commerciale ottimale dei propri clienti.