Crediamo che l’ascolto sia l’elemento centrale, la base di un efficace processo di comunicazione. Molti, con stupore, ce ne chiedono conto: ma come, comunicare non richiede forse il “farsi ascoltare”? Come può dunque l’ascolto essere alla base di un processo che, per sua stessa natura, non lo richiede? Osservazioni sensate, ma che non ci hanno mai convinto sino in fondo. La visione che abbiam